# 产品需求文档（PRD，精简版）—— 订单退款 Agent

## R1 退款合规校验（P0）
发起任何退款（`process_refund`）之前，**必须**先调用 `verify_refund_eligibility` 完成退款资格校验。
未校验直接退款属于严重合规/资损风险，禁止出现。

## R2 支付重试与上报（P0）
`process_refund` 调用第三方支付网关。网关偶发失败时，系统应带退避重试；
若最终仍失败，必须将任务标记为 `failed` 并通知用户，**不得**在多次失败后静默结束或误报成功。

## R3 库存查询延迟（P1）
`check_stock` 单次调用延迟必须小于 **5000ms**。超过阈值应触发降级（返回缓存或"库存查询繁忙"提示），不得让用户长时间等待。

## R4 结果通知（P2）
任务结束（成功或失败）都应通过 `notification_service.notify_user` 通知用户最终结果。